Стриптиз от Ортоэксперта В этом юбилейном для проекта году (5 лет — всё-таки весьма приличный возраст) я решил несколько поме...далее



Приглашаю на Вебинар «Планирование и проведение акций в ортопедическом салоне» 7-9 августа в сети буду проводить Вебинар для руководителей салонов на тему «Планирование и проведен...далее



Построение своей контактной сети на коллективных мероприятиях Какое угодно большое событие — будь то конференция либо баркемп, — сейчас считается хорошей возможно...далее

О наплевательском отношении к пациентам


Автор: expert 03 Апр 2012 Ваш отзыв

Я уверен, что врач не может скрыть своё отношение к пациентам в разговоре с медпредом. Есть врачи, рекомендующие пациентам надёжные, проверенные временем и репутацией местах. Они знают, что именно здесь не продают поддельного аспирина (или напупника), что пациента не обманут и хорошо обслужат.

Есть врачи, которым всё равно, где их пациент купит лекарство или ортопедическое изделие. И такому доктору действительно по барабану, что происходит с их пациентами. И честное слово, ими движет не ярко проповедуемый ими гуманизм…

А ведь это признак наплевательского отношения к пациенту!!!

Докторское выражение «просто даю совет пациенту купить. А где он купит — не моё дело» знакомо всем медпредам. Каждый медпредставитель (особенно занимающийся продвижением ортопедии) проходил через такое.

Самое важная часть в этой фразе — не моё дело! И самое интересное, что эту часть фразы можно принять за оговорку по Фрейду, если бы доктору действительно не было бы всё_равно,_что_происходит_с_пациентом. ВСЁ РАВНО!

Доктор вряд ли всерьёз согласится с тем, что ему наплевать на своих пациентов. И конечно, такое откровенное толкование аспекта «не моё дело», если им помахать перед лицом у врача, не вызовет у него положительных эмоций. Он будет отказываться от подобных мыслей: «Я, мол не я, и мысль эта не моя…».

Кстати, если вы хотите аккуратно поссориться с врачом (а ведь иногда нужно уметь сделать и такое), просто намекните ему на его же пофигизм в отношении пациентов. Только сначала засуньте сзади под юбку или в штаны какой-нибудь том потолще и проверьте, чтобы дверь в ординаторскую или кабинет врача не была заперта на щеколду: когда вы будете выбивать эту дверь после пинка врача, пусть она двигается как можно легче.

Ну да ладно, если указанием на наплевательство по отношению к пациенту указать нельзя, то к чему все эти рассуждения?

К тому, что забывать о них никак нельзя. Их надо использовать, только завуалировано, аккуратно, максимально осторожно. Конечно, никаких прямых упрёков. Естествено, никакого нажима. Безусловно, мягкость и уважительная, в меру, «лебезня»…

Только вот строить сотрудничество с подобным доктором нужно исходя как раз из понимания, что доктору на пациента наплевать. Что и как делать, как именно работать в каждом конкретном случае, решать медпреду. Можно мягко намекать врачу на то, что именно пациенты для него — самое важное богатство и грешно этими самыми пациентами разбрасываться. Можно показывать врачу, что вы цените его пациентов и продажи от самого врача, что вы готовы всячески помогать ему в его работе и с его пациентами.

Но ещё раз: не надо делать вещи, которые служили бы упрёками доктору в его небрежении к пациенту…

Или сделайте это поводом для расставания с врачом, если он для вас абсолютно бесперспективен.


Рубрика: Проект «МЕДПРЕД»

Оставить комментарий


Hide me
20 бесплатных уроков по организации продаж ортопедических изделий в аптеке
Загрузка... Подписка на рассылку
Show me
Build an optin email list in WordPress [Free Software]