Оставьте Ваше мнение о новой книге Новая книга. Первый показ, так сказать. «Библия медпреда» однозначно будет серией — есть уже ещё одн...далее



Пока не работает почта Подключение к проводному Интернету прошло успешно! Есть только одна проблема: не получается настроит...далее



Четыре важных вещи о жизни проекта Из-за большого количества дел все сайты проекта Ортопедический Эксперт были в загоне — ни тебе новос...далее

Алгоритм продаж. Выяснение потребностей. Тест


Автор: expert 01 Фев 2011 Ваш отзыв

Алгоритм работы продавца-консультанта, этап 2

Тест предназначен для оценки уровня знаний продавцами-консультантами ортопедических салонов или медицинских магазинов алгоритма продаж ортопедических изделий. Данный тест посвящён второму этапу алгоритма продажи - выяснению потребностей покупателя.

Для ответа на вопрос выберите один правильный ответ. После ответов на все вопросы вы сможете получить рекомендации по совершенствованию знаний.

1. Социальные проблемы покупателя влияют на:





2. При выяснении медицинских проблем покупателя направление от врача:




3. Социальные проблемы покупателя выясняются на основании:





4. Для выяснения потребностей покупателя нужно:





5. Последовательность вопросов, задаваемых покупателю:





6. Общие вопросы к покупателю:





7. Уточняющие вопросы:





8. Частные вопросы





9. Этап выяснения потребностей покупателя нужен для:





10. Сведения, полученные во время выяснения потребностей, необходимы для:





11. Методы выяснения потребностей покупателя в ортопедическом салоне (магазине)





12. Этап выяснения потребностей заканчивает:





13. Признаком окончания этапа выяснения потребностей считается:





14. Второй этап алгоритма продаж ортопедических изделий называется:





15. Этап выяснения потребностей:





16. Укажите ключевые ошибки при работе продавца на этапе выяснения потребностей





17. Медицинские проблемы покупателя выясняются на основании:





18. Медицинские проблемы покупателя влияют на:





19. К медицинским проблемам покупателя можно отнести:





20. К социальным проблемам покупателя относятся:





21. Для получения общей информации о покупателе и его проблемах лучше задавать:





22. Для получения частной информации о проблемах покупателя лучше задавать:





23. Закрытые вопросы предпочтительны, когда:





24. Открытые вопросы помогают продавцу:





25. После этапа выяснения потребностей необходимо:






Рубрика: Новости, Тесты

5 комментария(ев)

  1. expert 06.02.2011

    Здравствуйте, Александр!!!
    Вы как всегда, четко в цель!
    Я как раз сижу и составляю тесты для продавцов- консультантов сети салонов.
    В пятницу обговорили с заведующей салонов, тестирование через неделю.
    Решили попробовать вначале протестировать старших консультантов, затем всех остальных.
    Темы: знание продукции и комплексные продажи.
    Огромное, Вам, спасибо!!!!
    С уважением,
    Осипцова Мария.


  2. petrova_nm_stavr 06.02.2011

    Здраавствуйте, Александр!
    Что называется: век живи, век учись. Есть еще над чем поработать.
    Спасибо!


  3. martynova_nsb 09.02.2011

    Александр,доброго времени суток!!!
    С удовольствием протестировала свои знания. Хотя и не продавец салона-»примерила роль». Думаю,что тест нужно писать после прослушивания тренинга. Можно добавить в тест конкретную историю продажи в салоне и дать варианты выбора.
    С уважением,
    Мартынова Ольга


  4. makhmutova_nm_kazan 09.02.2011

    Здравствуйте, Александр! Тест очень интересный(впрочем как и Ваша книга и ДО), с удовольствием прошла.Думаю, что можно было бы добавить ситуационные вопросы(с конкретными примерами).


  5. Александр Петкевич 09.03.2011

    Здравствуйте!
    Очень содержательный тест. Особенно интересна его конкретика и отсутствие «тупых» (откровенно неверных) вариантов ответа. Правда, ипользовать этот тест для «диагностики состояния» продавцов-консультантов можно только после тренинга по Вашей методике, иначе большая часть вопросов вызовет откровенный ступор. Интересно было бы включить более привычную балльную оценку (84 балла – это как в школе «8 с плюсом»?). В свое оправдание (или к своему стыду?) признаю, что не повторял Ваш тренинг с лета прошлого года.
    Спасибо!
    С уважением,
    Александр Петкевич.


Оставить комментарий