Оставьте Ваше мнение о новой книге Новая книга. Первый показ, так сказать. «Библия медпреда» однозначно будет серией — есть уже ещё одн...далее
Пока не работает почта Подключение к проводному Интернету прошло успешно! Есть только одна проблема: не получается настроит...далее
Четыре важных вещи о жизни проекта Из-за большого количества дел все сайты проекта Ортопедический Эксперт были в загоне — ни тебе новос...далее
Крупные мелочи Премиум-рынка
Автор: expert 29 Ноя 2011 Ваш отзыв
Следующая «мелочь» в Премиум-продажах — сама атмосфера продажи. Редкий ортопедический салон отличается от стандартного добротного магазина обуви или одежды. Но такой дизайн и такой подход рассчитан на среднего покупателя, а никак не на VIP-клиента. Для привыкшего покупать дорого и качественно даже наличие очереди может стать препятствием для покупки…
И ещё одна мелочь, больше всех страшащая руководителей салонов: необходимость работать напрямую с конечным потребителем. VIP-покупатели, как и большинство других потребителей ортопедических изделий, приходят в салон от врача. Но так бывает только первый раз… Повторные покупки (самый сладкий кусок) такие люди делают самостоятельно , под влиянием работы с ними в послепродажном периоде. Они приходят туда, где им понравилось. Туда, где они чувствуют свои важность и значимость. Туда, где они получают другой уровень внимания к их проблемам…
Ну и ещё множество мелочей: бумажные пакеты для продукции (а не досадно шуршащий полиэтилен), назначенное личное время для покупки, другая система приглашения в салон, постоянная работа с покупателем (после продажи), клубы VIP-клиентов и многое-многое другое…
Да, количество «мелочей» явно начинает зашкаливать разумные пределы короткой статьи. Но, может быть именно поэтому у нас в России и нет Премиум-продаж в розничном секторе ортопедического рынка?
Рубрика: Новости, Проект «САЛОН»
