Оставьте Ваше мнение о новой книге Новая книга. Первый показ, так сказать. «Библия медпреда» однозначно будет серией — есть уже ещё одн...далее
Пока не работает почта Подключение к проводному Интернету прошло успешно! Есть только одна проблема: не получается настроит...далее
Четыре важных вещи о жизни проекта Из-за большого количества дел все сайты проекта Ортопедический Эксперт были в загоне — ни тебе новос...далее
Тест для продавцов-консультантов ортопедического салона. Первичный контакт
Автор: expert 30 Мар 2011 Ваш отзыв
Тестирование продавцов-консультантов, этап 1 (первичный контакт)
Этот тест посвящён первому этапу работы продавца-консультанта в ортопедическом салоне.
Этап первичного контакта однозначно влияет не только на все дальнейшие этапы родажи, но и формирует у покупателя отношение к конкретному ортопедическому салону.
Для тестирования ответьте на все вопросы, после чего нажмите на кнопку «Показать результаты».
Пожелания и замечания можно написать в комментариях к этому тесту в нижней части страницы
1. Покупатель ортопедического салона в первый момент пребывания в салоне испытывает
- Страх
- Растерянность
- Желание развернуться и уйти
- Радость, что дошёл до салона
2. При встрече покупателя в ортопедическом салоне продавец может использовать
- Три ключевых варианта встречи покупателя
- Один вариант встречи покупателя
- Два варианта встречи покупателя
3. Во время приветствия покупателя важно
- Настроиться на волну покупателя
- Дать покупателю краткий план действий
- Предложить покупателю посмотреть рекомендованное ему изделие
- Не оставлять покупателя в покое
4. Первое впечатление от незнакомого человека у покупателя и продавца формируется за
- 30 секунд
- 2-3 минуты
- 15 секунд
- 5 минут и более
5. Признаки окончания первого этапа продажи ортопедических изделий
- Положительный ответ покупателя на вопрос: «Могу ли я Вам чем-нибудь помочь?»
- Желание продавца подойти к покупателю и начать продажу
- Исчезновение интереса к продукции со стороны покупателя
- Поиск повторного контакта со стороны покупателя
6. Первый этап продажи называется
- Этап выяснения потребностей
- Этап первичного контакта
- Этап товарного предложения
- Этап работы с возражениями
7. После этапа первичного контакта необходимо
- Начать делать комплексную продажу
- Начать товарную презентацию
- Начать выяснять потребности покупателя
- Пойти на склад за изделием, рекомендованным врачом
8. Покупатель пришёл от врача. Действия продавца на первом этапе продажи
- Забрать направление, прочитать назначение и вынести рекомендованное покупателю изделие со склада
- Поприветствовать покупателя, забрать направление, направить покупателя к витрине с рекомендованным ему изделием
- Поприветствовать покупателя, забрать направление, начать рассказывать о рекомендованном покупателю изделии
- Забрать направление, вынести рекомендованное изделие со склада и начать рассказывать о рекомендованном изделии
9. Покупатель пришёл в салон самостоятельно. Действия продавца на первом этапе продажи
- Поприветствовать покупателя, пригласить покупателя пройти, кратко указать на представленные в салоне группы изделий и дать ему возможность осмотреться
- Поприветствовать покупателя и начать активно рассказывать о продукции, представленной в салоне
- Выяснить у покупателя, что его интересует и начать рассказ об изделиях, про которые говорил покупатель
- Пригласить покупателя пройти, поприветствовать его и начать рассказывать о продукции, представленной в салоне
10. Негативное впечатление от первого контакта у покупателя создают
- Скрещенные руки продавца
- Равнодушный взгляд
- Невнятная речь продавца
- Все предложенные варианты ответов
11. Представление продавца в отсутствие у него бейджа необходимо для
- Снятия напряжения у покупателя
- Быстрого установления отношений «накоротке»
- Усиления доверия к продавцу со стороны покупателя
- Быстрого «входа» в личное психологическое пространство покупателя
12. Отсутствие жестов у продавца
- Вызывает у покупателя недоверие к продавцу
- Вызывает у покупателя скованность
- Вызывает у покупателя снижение интереса к продавцу
- Вызывает у покупателя желание покинуть салон
Зарегистрируйтесь на сайте, чтобы пройти этот тест. Форма регистрации находится в верхнем правом углу окна.
Рубрика: Новости, Тесты
